Operasyon
Arızanın nerede takıldığını görün
Talep numaralanır, atanır, süresi izlenir ve kapanışı doğrulanır. Hangi demirbaşın kaç kez arızalandığı ve ne kadara mal olduğu kayıtlıdır.
- Kategori bazlı öncelik ve süre taahhüdü (SLA)
- İş emri, görev listesi, öncesi/sonrası fotoğraf
- Demirbaş kayıtları ve QR kod ile hızlı erişim
- Planlı bakım takvimi ve otomatik iş emri
Talep akışı
Yeni → triyaj → atandı → devam → çözüldü → kapandı
SLA izleme
İlk yanıt ve çözüm süreleri kategori bazında tanımlanır
QR demirbaş
Etiketi okutan personel teknik bilgiye ve geçmişe ulaşır
Akış
Talepten kapanışa
-
01
Talep
Sakin veya personel bildirir; fotoğraf, konum ve aciliyet eklenir.
-
02
İş emri
Yapılacak iş tanımlanır, personele veya tedarikçiye atanır.
-
03
Uygulama
Görev listesi işaretlenir, öncesi ve sonrası fotoğraflanır.
-
04
Kontrol
Yönetici veya talep sahibi doğrular, memnuniyet puanı verilir.
SLA: söz verdiğiniz süreyi ölçün
Öncelik, talebi açan kişi tarafından değil kategori ve etki tarafından belirlenir.
| Öncelik | Örnek durum | İlk yanıt | Çözüm |
|---|---|---|---|
| Kritik | Asansörde mahsur, su baskını, elektrik kesintisi | 15 dakika | 2 saat |
| Yüksek | İsıtma çalışmıyor, bina giriş kapısı arızalı | 1 saat | 8 saat |
| Normal | Tek dairede sızıntı, ortak alan aydınlatması | 4 saat | 24 saat |
| Düşük | Boya, kozmetik kusurlar | 1 gün | 7 gün |
Demirbaş yönetimi
Asansörün geçmişi asansörde dursun
Her demirbaşın markası, seri numarası, garanti bitişi, servis firması ve bakım geçmişi tek kayıtta toplanır. Üzerine yapıştırılan QR etiketi okutulduğunda yetkili personel bu bilgilere anında ulaşır.
Aynı demirbaşta kısa sürede tekrarlayan arızalar sistem tarafından tespit edilir ve yönetim kuruluna maliyetiyle birlikte sunulur. Bu, bakım kararını yatırım kararı haline getiren sinyaldir.
QR kod
Etiketten teknik bilgi, son bakım ve arıza bildirimi
Bakım takvimi
Günlük, haftalık, aylık, üç aylık, altı aylık ve yıllık
Tekrarlayan arıza
90 günde üçten fazla arıza uyarı üretir
Maliyet takibi
Demirbaş başına yıllık bakım ve onarım gideri
Planlı bakım
Unutulan bakım, büyüyen maliyet
Bakım planı tanımlanır; sistem zamanı gelince iş emrini kendisi açar.
Asansör
Aylık periyodik bakım ve yıllık kontrol takibi.
Jeneratör ve kazan
Aylık test, yıllık bakım ve yakıt takibi.
Yangın sistemi
Altı aylık kontrol ve tüp dolum takibi.
Hidrofor ve havuz
Üç aylık bakım, haftalık havuz kontrolü.
Kamera sistemi
Altı aylık kontrol, kayıt süresi doğrulaması.
Peyzaj
Haftalık bakım, mevsimlik budama ve ilaçlama.
Teknik yönetimi ölçülebilir hale getirin
Ortalama çözüm süreniz kaç saat? Bu soruya cevap veremiyorsanız başlamak için iyi bir yer.