21 soru, doğrudan cevaplar

KENTOS; apartman, site, rezidans, plaza ve toplu konut yönetiminin tüm sürecini tek platformda toplayan bir yazılımdır. Aidat tahakkuku ve tahsilattan teknik arıza takibine, online genel kurul toplantılarından elektronik oylama ve dijital karar süreçlerine kadar yönetimin günlük işini dijitalleştirir.

Basit bir aidat programından farkı: finansal kayıtların denetlenebilir olması, karar süreçlerinin adım adım izlenebilmesi ve profesyonel yönetim firmalarının yüzlerce yapıyı tek panelden yönetebilmesidir.

Her ikisi için de uygundur. 12 daireli bir apartman da, 40 siteli bir yönetim firması da aynı altyapıyı kullanır; yalnızca paket ve görünüm farklıdır.

Küçük yapılar için kurulum sihirbazı tek ekranda blokları ve daireleri oluşturur; büyük portföyler için Excel ile toplu aktarım yapılır.

Tek site için kurulum sihirbazı ortalama 20-30 dakikada tamamlanır. Site bilgisi, bloklar, bağımsız bölümler, malikler, banka hesabı ve aidat kuralı sırasıyla tanımlanır.

Mevcut verileriniz Excel/CSV ile aktarılır. Aktarım önce önizleme modunda çalışır: hatalı satırlar, tekrar eden kayıtlar ve eksik alanlar rapor edilir, siz onaylamadan hiçbir şey yazılmaz.

Sabit tutar, metrekare, arsa payı, kişi sayısı, daire tipi ve özel katsayı bazlı hesaplama desteklenir. Ayrıca su/ısı/doğalgaz sayaç tüketimi üzerinden tahakkuk oluşturulabilir.

Farklı kalemler farklı yöntemler kullanabilir: örneğin ısıtma tüketime göre, demirbaş fonu arsa payına göre hesaplanabilir.

Hayır. Gecikme politikası tamamen yönetici tarafından tanımlanır: hesaplama türü, oran, ödemesiz gün sayısı, üst sınır ve yürürlük tarihi ayrı ayrı ayarlanır.

Sistem hiçbir oranı yasal olarak dayatmaz veya bir önerinin hukuken doğru olduğunu iddia etmez. Uygulanacak oran yönetim planınıza ve yürürlükteki mevzuata göre sizin sorumluluğunuzdadır. Politika değiştiğinde eski tahakkuklar eski sürümle hesaplanmış olarak kalır ve geçmişe dönük izlenebilir.

Kart bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve sunucularımızdan geçmez. Ödeme, doğrudan ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır; biz yalnızca işlem sonucunu alırız.

Havale/EFT bildirimi özelliği ise ilk günden tam çalışır: sakin dekontunu yükler, muhasebe onaylar, tahsilat kaydı oluşur. Hiçbir tahsilat insan onayı olmadan otomatik yazılmaz.

Onaylanmış finansal kayıtlar silinmez veya sessizce değiştirilmez. Bunun yerine muhasebe standardına uygun şekilde ters kayıt (reversal) oluşturulur: orijinal kayıt, ters kayıt ve düzeltilmiş kayıt defterde birlikte durur.

Bu yaklaşım denetim sırasında "bu tutar neden değişti?" sorusuna net cevap verilmesini sağlar.

KENTOS; online toplantı, kimlik doğrulama, yoklama, elektronik oylama, karar onayı ve dijital tutanak için teknik altyapıyı sağlar. Her adım zaman damgası, kullanıcı kimliği ve doğrulama seviyesiyle kayıt altına alınır.

Ancak bir toplantının veya kararın hukuken geçerli olup olmadığı; yürürlükteki mevzuat, yönetim planınız, toplantı türü ve karar türü ile ilişkilidir. Sistem bu konuda otomatik bir geçerlilik iddiasında bulunmaz. Yönetim panelindeki "Hukuki Politika" bölümünden süreçlerinizi kendi yönetim planınıza göre yapılandırabilirsiniz.

Nisap kuralları tamamen yapılandırılabilir: bağımsız bölüm sayısı, malik sayısı veya arsa payı üzerinden; ilk ve ikinci toplantı için ayrı oranlarla tanımlanır.

Vekaleten katılımın ve online katılımın sayılıp sayılmayacağı da ayardır. Toplantı sırasında nisap canlı olarak hesaplanır ve ekranda gösterilir; her hesaplama kaydedilir, tutanağa yansır.

Gizli oylamada oy tercihi ile kullanıcı kimliği iki ayrı tabloya, aralarında hiçbir bağlantı kurulmadan yazılır. Sistem "kim oy kullandı" bilgisini tutar (yoklama ve çifte oy engellemesi için gereklidir) ancak "kim ne oy verdi" bilgisini ilişkilendirmez.

Dürüst olmak gerekirse: veritabanına tam erişimi olan bir yönetici için zaman korelasyonu teorik bir risk olarak kalır. Bu sınır açıktır ve arayüzde de belirtilir. Çok az katılımcılı oylamalarda sistem ayrıca "gizlilik zayıf" uyarısı üretir.

Video konferans şu anda hazırlık aşamasındadır ve fiyat sayfasında "yakında" olarak gösterilir; bugün için ayrı bir video ücreti ya da dakika paketi satılmaz. Toplantılarınızı fiziksel olarak yaparken de davet, gündem, yoklama, vekalet, oylama, karar ve tutanak süreçlerini platformda yürütebilirsiniz.

Video altyapısı sağlayıcıdan bağımsızdır; devreye alındığında verinin yurt dışına çıkmaması için kendi sunucusunda çalışan açık kaynak çözüm tercih edilebilecek.

Her müşteri hesabının verisi dört bağımsız katmanda izole edilir: veritabanı şeması, uygulama bağlamı, veri erişim katmanı ve kaynak doğrulama. Bir hesabın kullanıcısı başka bir hesabın kaydını URL manipülasyonuyla dahi göremez; sistem 404 döner.

Bu izolasyon her sürüm öncesi otomatik testlerle doğrulanır.

Veri minimizasyonu esastır. T.C. Kimlik numarası düz metin olarak saklanmaz; eşleştirme için geri dönüşümsüz karma, gösterim için yalnızca son iki hane tutulur. IP adresleri ve tarayıcı bilgileri de karma olarak loglanır.

Kişisel veri görüntüleme ayrı bir yetkiye bağlıdır ve her görüntüleme denetim kaydına yazılır. İlgili kişi hakları (bilgi, erişim, düzeltme, silme) için panel içinde self-servis akış bulunur.

Hayır. Kayıt varsayılan olarak kapalıdır. Kayıt başlatılmadan önce tüm katılımcılara açık bildirim yapılır, onay durumları kaydedilir ve kayıt süresince ekranda sürekli görünür bir gösterge bulunur.

Her kaydın saklama süresi tanımlanır; süre dolunca otomatik silinir. Kaydı kimlerin izleyebileceği ayrıca belirlenir ve her erişim loglanır.

Business paketinde 25 site ve 1.000 bağımsız bölüm yönetilir; daha büyük portföyler için size özel teklif hazırlarız. Siteler portföylere gruplanabilir ve her portföye ayrı yönetici atanabilir.

Ekip üyeleri yalnızca kendilerine atanan sitelerin verisini görür; bu yetkilendirme site, portföy veya hesap seviyesinde tanımlanabilir.

Evet. Business paketinde her sitenin kendi logosu, renk paleti ve iletişim bilgileri olabilir. Sakinler kendi sitelerinin markasıyla giriş yapar.

Beyaz etiket seçeneği ile platform markası tamamen kaldırılabilir ve kendi alan adınız üzerinden hizmet verebilirsiniz.

Gider ve tahsilat kayıtları yaygın muhasebe programlarının okuyabileceği biçimde dışa aktarılabilir; sütun eşlemesi bir kez tanımlanır.

Doğrudan API entegrasyonları, ilgili sağlayıcının resmi dokümantasyonu ve test hesabıyla ayrıca geliştirilir. Yapılandırılmamış bir entegrasyon sessizce hata vermez; panelde "kurulum gerekli" olarak açıkça gösterilir.

Platform PWA (Progressive Web App) olarak çalışır: telefonun tarayıcısından "Ana ekrana ekle" denildiğinde uygulama gibi açılır. Ayrı bir uygulama mağazası indirmesi gerekmez.

Sakinler borçlarını görür, ödeme yapar, teknik talep açar, ziyaretçi daveti oluşturur, ortak alan rezerve eder ve toplantılara katılır.

Hayır. Her sakin yalnızca kendi bağımsız bölümüne ait finansal bilgiyi görür.

Yönetim kurulu üyeleri dahi varsayılan olarak kişi bazlı detaylı borç dökümünü göremez; toplu ve anonim borç raporu görürler. Detay erişimi ayrı bir yetkiye bağlıdır.

Hayır. Ücretsiz paket süresizdir ve kredi kartı istenmez. Bağımsız bölüm, site ya da kullanıcı sayınız paket limitine ulaştığında üst pakete geçebilirsiniz.

Limit aşıldığında mevcut verinize erişiminiz kısıtlanmaz; yalnızca yeni kayıt ekleme durur.

Mevcut verinize erişiminiz asla kısıtlanmaz. Yalnızca yeni kayıt ekleme işlemi durur ve size paket yükseltme veya ek paket seçeneği sunulur.

Müşteri verisine erişimi engellemek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir; bu yüzden limit aşımı yalnızca büyümeyi durdurur, mevcut işleyişi değil.