1. Taraflar
- Hizmet sağlayıcı: Gazioğlu Yazılım Anonim Şirketi (MERSİS 0389184645100001, Antalya Kurumlar V.D. 3891846451), Kışla Mah. 37 Sok. Cengizhan Apt. No: 6 D: 102 Muratpaşa / Antalya. Telefon: 444 0 947. E-posta: info@kentos.tr.
- Müşteri: KENTOS'ta ücretli abonelik siparişi veren gerçek ya da tüzel kişi; bilgileri hesap kaydında ve faturada yer alır.
2. Konu
Bu sözleşme, müşterinin seçtiği KENTOS paketinin abonelik yoluyla kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları, Veri İşleme Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve (varsa) Hizmet Seviyesi Taahhüdü bu sözleşmenin ekidir. Ekler ile bu sözleşme arasında çelişki olursa bu sözleşme uygulanır.
3. Hizmet
- KENTOS, bina ve site yönetimi için internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Paket kapsamı sipariş anında gösterilen paket özelliklerinden oluşur.
- Hizmet sağlayıcı, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleyebilir ya da değiştirebilir. Ücretli bir paketin temel özelliklerini abonelik dönemi içinde müşteri aleyhine kaldırmaz.
- Planlı bakımlar önceden duyurulur.
4. Bedel, faturalama ve ödeme
- Abonelik bedeli, seçilen pakete ve döneme göre sipariş ekranında gösterilen vergiler dahil tutardır (paket fiyatlarına %20 KDV eklenir).
- Bedel dönem başında faturalanır ve fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenir. Ödeme banka havalesi/EFT ile ya da etkinleştiğinde lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden kartla yapılır; kart bilgisi hizmet sağlayıcı tarafından saklanmaz.
- Uzatma faturası dönemin başlangıcına kadar ödenmezse abonelik gecikmiş duruma geçer. Gecikmenin başlamasından 14 gün sonra ödeme yapılmamışsa hesap askıya alınır. Askıda veri silinmez, dışa aktarım açık kalır; ödeme yapılınca hesap kaldığı yerden açılır.
- Paket yükseltmesi hemen geçerli olur ve dönemin kalan günleri için fark tahsil edilir. Paket düşürmesi dönem sonunda geçerli olur; yeni sınırlar mevcut kullanımın altındaysa veri silinmez, yalnızca yeni kayıt eklenmesi kısıtlanır.
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve sonraki dönemden itibaren uygulanır.
5. Süre, yenileme ve fesih
- Abonelik seçilen dönem için kurulur ve kendiliğinden yenilenmez. Dönem bitmeden hesap sahibine hatırlatma gönderilir; müşteri panelden uzatır ve uzatma, bir sonraki dönemin faturası ödendiğinde geçerli olur. Uzatılmayan abonelik dönem sonunda sona erer; veriler silinmez, yeni kayıt eklenemez ve abonelik sonradan da uzatılabilir.
- Müşteri hesabını kapatmak isterse info@kentos.tr adresine yazar; kapatma dönem sonunda geçerli olur ve peşin ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- Hizmet sağlayıcı, müşterinin Kullanım Koşullarındaki kabul edilemez kullanım hükümlerini ağır şekilde ihlal etmesi ya da ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde, yazılı bildirim ve makul süre verdikten sonra sözleşmeyi feshedebilir.
- Hesap kapatıldığında 30 gün salt-okunur kalır; müşteri verilerini dışa aktarabilir. Sonrasında veriler Veri İşleme Sözleşmesindeki şekilde silinir ya da anonimleştirilir.
6. Cayma hakkı (tüketiciler için)
Cayma hakkının kullanımı, istisnası ve iade usulü Ön Bilgilendirme Formunun 6. bölümündeki gibidir.
7. Müşterinin yükümlülükleri
- Hesap bilgilerini gizli tutmak ve kullanıcı yetkilerini özenle vermek.
- Platforma girdiği verilerin doğruluğundan ve bu veriler için gereken hukuki sebepten (aydınlatma, açık rıza vb.) sorumlu olmak.
- Platformu Kullanım Koşullarına ve mevzuata uygun kullanmak.
- Platformda alınan yönetim kararlarının, toplantıların ve oylamaların ilgili mevzuat ve yönetim planı karşısındaki geçerliliğini değerlendirmek. Platform bu süreçler için teknik altyapı sunar; hukuki geçerlilik değerlendirmesi yapmaz.
8. Hizmet sağlayıcının yükümlülükleri
- Hizmeti sözleşmeye ve paket kapsamına uygun sunmak.
- Müşteri verisini Veri İşleme Sözleşmesine göre işlemek ve korumak.
- Planlı bakımları önceden duyurmak, beklenmeyen kesintilerde durum bilgisi paylaşmak.
- Müşteri verisinin dışa aktarımını hizmet süresince ve hesap kapatıldıktan sonraki 30 gün içinde mümkün kılmak.
9. Fikri mülkiyet
Platform yazılımı, tasarımı ve belgeleri hizmet sağlayıcıya aittir. Müşteriye abonelik süresiyle sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin platforma girdiği veriler müşteriye aittir.
10. Sorumluluk
- Hizmet sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar dışında, dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değildir. Doğrudan zararlardan sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda müşterinin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Tüketiciler için kanunun izin vermediği sınırlamalar uygulanmaz.
- Üçüncü taraf sağlayıcılardan (ödeme kuruluşu, SMS, video, e-posta teslimi vb.) kaynaklanan kesinti ve hatalarda hizmet sağlayıcı, sağlayıcıya karşı haklarını kullanmak ve müşteriyi bilgilendirmekle yükümlüdür.
11. Mücbir sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, savaş, genel internet ya da enerji kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararları gibi hâllerde, etkilenen tarafın bu süre boyunca yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
12. Bildirimler ve delil
- Taraflar arasındaki bildirimler hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine ve platform içi bildirimlerle yapılır; hizmet sağlayıcıya bildirimler info@kentos.tr adresine gönderilir.
- Uyuşmazlıklarda hizmet sağlayıcının elektronik kayıtları ve denetim kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanununun 193. maddesi çerçevesinde delil niteliğindedir; müşterinin aksini ispat hakkı saklıdır. Tüketiciler bakımından bu hüküm kanunun izin verdiği ölçüde uygulanır.
13. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tacir müşterilerle uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14. Yürürlük
Sözleşme, müşterinin sipariş ekranında (abonelik uzatma) Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi elektronik olarak onaylamasıyla kurulur. Onaylanan sürüm hesapta kayıt altına alınır; metinlerin bir kopyası kayıtlı e-posta adresine gönderilir.