Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ücretli abonelik siparişinden önce bilgilendirme amacıyla sunulur.

1. Hizmet sağlayıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

KENTOS; apartman, site, rezidans, plaza ve benzeri yapıların yönetimi için aidat, tahsilat, gider, bütçe, teknik talep, toplantı, oylama, karar, belge ve raporlama işlevleri sunan, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet kurulum gerektirmez; güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısıyla kullanılır. Paketlerin kapsamı (bağımsız bölüm, site ve kullanıcı sınırları, dahil modüller) fiyatlandırma sayfasında ve sipariş ekranında gösterilir.

3. Bedel ve ödeme

1. Paket fiyatlarına %20 KDV eklenir; seçilen paketin aylık ya da yıllık bedeli sipariş ekranında vergiler dahil toplam tutar olarak gösterilir.
2. Ücretsiz paket süresizdir ve ödeme bilgisi istenmez. Ücretli paketin deneme süresi varsa deneme boyunca ödeme bilgisi istenmez; deneme bitince ödeme yapılmazsa yeni kayıt eklenemez, otomatik ücretlendirme yapılmaz.
3. Bedel dönem başında faturalanır. Ödeme şu an banka havalesi/EFT ile yapılır ve platformdaki ödeme bildirimi ekranından bildirilir; online ödeme etkinleştiğinde kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından alınır, KENTOS kart bilgisi saklamaz.
4. Ek hizmetlerin (ek SMS kredisi, ek depolama vb.) bedeli satın alma anında ayrıca gösterilir.

4. İfa

Ücretli dönem, faturasının ödendiği onaylandığında (uzatmada önceki dönemin bitişinde) platform hesabı üzerinden kullanıma açılır; hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Kurulum sihirbazı ve veri aktarımı araçları hesapla birlikte sunulur.

5. Abonelik süresi, yenileme ve sona erme

1. Abonelik seçilen döneme (aylık ya da yıllık) göre kurulur ve kendiliğinden yenilenmez. Dönem bitmeden (aylıkta 7 ve 1, yıllıkta 30, 7 ve 1 gün önce) hesap sahibine e-postayla hatırlatma gönderilir; tüketici dilerse panelden aboneliği uzatır, uzatma bir sonraki dönemin faturası ödendiğinde geçerli olur.
2. Uzatılmayan abonelik dönem sonunda sona erer: veriler silinmez ve görüntülenebilir, yeni kayıt eklenemez; abonelik sonradan da uzatılabilir.
3. Tüketici hesabını kapatmak isterse info@kentos.tr adresine yazar; kapatma dönem sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar hizmet sürer. Hesap kapatıldığında veriler 30 gün salt-okunur kalır ve dışa aktarılabilir; ardından silinir ya da anonimleştirilir.
4. Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahibine bildirilir; yeni fiyat bir sonraki dönem başında uygulanır.

6. Cayma hakkı

1. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@kentos.tr adresine yazılı olarak yapılır.
2. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, tüketici cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onaylarsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesindeki istisna kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu onay sipariş ekranında ayrı bir kutuyla alınır.
3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ödenen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

7. Şikâyet ve itiraz

Şikâyet ve talepler için info@kentos.tr ve 444 0 947 kullanılabilir. Uyuşmazlık hâlinde tüketici, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında; müşterinin platforma girdiği verilerin işlenmesi Veri İşleme Sözleşmesinde yer alır.

9. Teyit

Tüketici, bu formu okuduğunu sipariş ekranında elektronik olarak onaylar. Onaylanan formun ve sözleşmenin sürümü hesapta kayıt altına alınır; metinlerin bir kopyası kayıtlı e-posta adresine gönderilir.